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董明珠訪談:霸道總裁董明珠是怎樣煉成的?

發布時間:2018-05-01 20:46:14 瀏覽次數:750




央視網消息:2017年12月15日,在北京舉行的中國制造高峰論壇上,董明珠個人聯合大連萬達集團等4家國內知名企業,與新能源企業珠海銀隆簽署增資協議,共同出資,入股這家新能源企業。這本是一次普通的企業行為,但因為董明珠的個人參與,變得沸沸揚揚。不管對這次收購的市場評價如何,今年以來一直熱點不斷的董明珠,又一次給自身的熱度加了把火。



  董明珠與珠海銀隆,并不是第一次成為熱點。11月16日,格力電器收購銀隆方案確認宣告失敗,媒體評論,董明珠造車夢碎。而在此之后的沒幾天,格力集團的主管部門珠海市國資委,發出了一則人事任免通知,通告顯示,董明珠已于今年10 月下旬被免除了在格力集團的董事長職務,此后僅擔任格力集團的子公司,也是其主力業務之一“格力電器”的董事長、總裁及法人代表。就是這次任免,引起了業內及媒體的大量猜測。


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  記者:外界有很多猜測,珠海市國資委對格力集團,當時下發的這個通知,任免通知,用的是免去這兩個字,但是格力電器對外的回應,是您主動申請辭去,一個主動,一個被動,您覺得這里面,表述方面有什么不一樣?


   董明珠:當然你如果從兩個字面來表述,好像是會有問題,但對我的理解是一樣的,因為總之,你是辭也好,免也好,你都不再任那個職務,所以我并不在乎它。


  就在董明珠被免去格力集團董事長、總裁以及格力電器投資珠海銀隆被股東大會否決之后不久,作為子公司格力電器的董事長、總裁,董明珠又做出一項幾乎超出所有人想象的決定:格力電器員工每人每月統一加薪1000元,安裝工每安裝一臺空調多加100元。這項決定更是在社會上引起了巨大的波瀾。


  記者:有人說你是在賭氣,因為免了我了,所以我就加薪。


  董明珠:如果賭氣,我的利潤就會下滑,我加工資,我的利潤,并沒有受到任何影響,所以我覺得很多人,他是站在他的角度,因為這1000塊錢加了,對他們確實壓力很大,其他企業必須加。


  記者:您是想給行業立一個標桿,說這就是應該員工體現出來的價值?


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  董明珠:對,像我們國家,都有最低工資標準,我這次加1000塊錢人民幣,我認為我是提高了一個最低工資標準,我一定讓格力的人走出去,他覺得我是格力人,他有一種自豪。


  記者:不僅我這樣做,別人也這樣做。


  董明珠:對。


  記者:您希望別人也這樣做?


  董明珠:對,我希望他們這樣做。


  記者:如果別人不這樣做?


  董明珠:不這樣做,我也沒辦法。但是我一直在這個行業里,我覺得一定要樹立一個標桿,包括前期給安裝工加100塊錢,大家也覺得,你為什么給安裝工加100塊錢。你看看國外,國外安裝一臺空調的價格,跟買一臺設備的價格是一樣的,我們才多少錢,而且是高空作業,多困難,這個行業已經沒有人去做了,他寧可在互聯網上,在所謂的網吧,開一個店,躺在家里,一個月掙個1000塊錢,也不要遭這個罪,什么叫勞動者光榮,我覺得就是縮小差距,就是應該用這種方法,來逐步縮小差距。


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  董明珠,1954年出生于江蘇南京一個普通人家,兄弟姊妹七人,她最小。她畢業于安徽省蕪湖干部教育學院統計學專業,1975年在南京一家化工研究所做行政管理工作。兒子2歲時,丈夫病逝。1990年,董明珠辭去以前的工作,孤身一人來到珠海,并且加入格力的前身海利空調器廠,成為了一名業務銷售員,那一年,董明珠36歲。


  記者:當年36歲,孩子才那么一點,能走出來,為什么?


  董明珠:一次偶然的機會,我從深圳到珠海,覺得珠海太美了,天然的那種美,我本來想歇腳,在那歇下了,結果到了海利,當時格力前身是海利,當時海利選擇工作的時候,我覺得我不愿意安逸,我覺得是一次挑戰的機會,太安逸慣了,所以我當時選擇了銷售。


  記者:但是孩子才8歲?


  董明珠:對。


  記者:那得做取舍,因為那個時候,可能孩子是最需要陪伴的?


  董明珠:因為我孩子在5歲之前,是在我手上長大的,無論是出差也好,到哪里也好,幾乎沒有離開過我。


  記者:越是這樣越舍不得?


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  董明珠:是,但是我后來來了以后,因為選擇這個職業,當時很簡單,我當時在海利上班的時候每個月工資,大概200塊錢左右,但是銷售是提成的,所以當時那些后勤人員,一年大概也就是三四千塊錢,但是我當年就可以拿十幾萬。


  記者:是為了錢還是為了?


  董明珠:不是純粹為了錢,就是覺得那里環境好,但是后來因為選擇的職業,它的收入又更高,你為什么不去挑戰?


  記者:可是以前并沒有做銷售的經歷,你怎么知道,自己是行還是不行?


  董明珠:就是因為不知道自己行不行,我可以去嘗試。


  記者:這就是你的性格?


  董明珠:對,我就去嘗試。


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  1990年,整個沿海城市都激蕩在市場經濟萌發出的勃勃生機之中。36歲,許多人開始籌謀下半生的安逸,但對于董明珠來說,一切才剛剛開始。


  董明珠:其實我是一個不愛挑刺的人,因為我從來沒跟我媽媽,反過一句嘴,即使我媽媽說錯了,我也不會對我媽媽高聲。


  記者:順從,溫順。


  董明珠:非常順從我媽,其實我是一個不愛挑刺的人,好像你說董明珠講的話,都覺得跟你的行為不相似,我覺得我挑刺,是因為我的責任,在這個位置上沒辦法。


  一開始害怕、不知道怎么做的董明珠,在真正成為一名基層業務銷售員后,顯示出了巨大的能量。1992年,董明珠在安徽的銷售額突破1600萬元,占整個公司的1/8。 隨后,她被調往幾乎沒有一絲市場裂縫的南京,很快就簽下了一張200萬元的空調單子。不僅如此,一年內她個人銷售額上躥至3650萬元,創造了當時的銷售神話。


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  記者:您從什么時候發現,自己在銷售上有一手?


  董明珠:其實我覺得有一手沒有一手,真的是別人對營銷的一個錯誤的理解,實際上一個你還是要真誠,第二個我覺得還是要勤奮,第三個要去思考。


  記者:真誠,勤奮,思考。


  董明珠:對。


  記者:也就是說這三點,不僅僅在營銷上面,你把這三點用在任何行業上,都會成功。


  董明珠:我們當時所有人,都可以把貨拿走不給錢,我是唯一一個業務員,錢到才發貨的。


  記者:為什么你可以做到?


  董明珠:我覺得那是個責任,我對這個企業負責任,因為不確定的因素太多,如果給了經銷商,經銷商拖我的錢,我就完蛋了。


  1994年,格力內部出現一次嚴重危機,部分骨干業務員突然“集體辭職”,董明珠不為所動,堅持留在格力。不僅如此,她還屢屢打破自己曾創造的銷售紀錄,最終被全票推選為公司經營部部長。


  記者:當你從一個人,要對一個團隊負責的時候,自己的責任目標,有變化沒有?


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  董明珠:徹底不同了,這時候挑戰的,真的是一個人性的抉擇,比如我做個好人,當你去對別人指責的時候,他是不認同你的。


  記者:管人一定要得罪人了?


  董明珠:一定要得罪人,不得罪人你是做不好的,因為過去我們的業務人員跟經銷商是一伙的,因為沒有錢就可以發貨,所以我回去當部長的時候,我就一定要他們,首先第一個解決,款要到賬,才能發貨。


  記者:見錢發貨?


  董明珠:對,沒錢任何人都沒有權力發貨,第二個,我做了一件事情,把對總經理帶來的人的要求,要比一般的員工要求更高。


  記者:你這不是公然跟領導對著干嗎?


  董明珠:對,后來我跟領導講,我說其實我這樣做,其實我才是對你最尊重,因為他們是拿著你的虎皮當大旗,他蒙騙了一批人,更多的人會錯覺是這個人是領導的人,第一會以他的行為為標準,第二他做錯了大家不敢講,這樣的一個環境蔓延下來,你認為這個企業能不能有戰斗力,根本不可能。


  記者:您在做經營部的部長的時候,這個企業不是您的?


  董明珠:對。


  記者:為什么要站在一個企業的角度,去考慮去樹立一個制度,中國人老說一句話,叫和氣生財。


  董明珠:其實當時我當部長的時候,別人沒有想到的,因為我當業務員時,特別好講話,回來跟大家都沒有什么利益上的沖突,大家都是覺得董姐特別好講話。


  記者:當官變了?


  董明珠:我當官以后,當了部長,還不叫官,當個小部長,我的業務員竟然跟我講說,董姐我們每個業務員給你5萬一年,你把我們這個返利提高,提成提高一點,這就是交易。


  記者:在一個位置上,讓人彼此之間潤滑劑多一點,舒服一點,誰都舒服,如果你設立了一套制度,企業又不是你的,你又得罪人。


  董明珠:就想把這個企業,我在這個崗位上,盡職盡力做好。


  樹立制度就要得罪人,董明珠得罪的不僅有下屬、領導和經銷商,還包括自己的親哥哥。2015年3月,董明珠在接受《面對面》記者專訪的時候,曾經有這樣的描述。


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  董明珠:當時是1995年5月份,天氣正熱的時候,武漢的一個央企老總,我也不知道他們怎么會找到我哥哥的,然后我哥哥很高興,因為發財機會來了,他說你只要幫我拿100萬的空調,我就給你兩三萬塊錢,所以他就打電話跟我說,希望我能到這來拿空調。


  記者:這是合乎規定的嗎?賣給誰都是賣,賣給自己的親人,怎么就不可以?


  董明珠:從經濟來說,我們企業沒有受到任何傷害,因為賣給誰都是一個價,而且賣給他,經銷商也賺錢,我的哥哥也能得錢。


  記者:沒有輸家?


  董明珠:沒有輸家,三贏。


  記者:你做了沒有?


  董明珠:我這樣做了以后,所有我的下級,我的下屬,我們的經銷商,都會用另外一個思維,來和格力合作,第一我的員工就講,你的部長都可以做,我們也給我們關系好的經銷商,大家合伙,大家都發財,可能會形成這樣一個效應,第二個經銷商來講,說到格力只要找關系就行了,它就沒有制度了,變成了一個關系學,第三個,我要是這樣做了以后,我怎么再去讓我的員工遵守紀律,可能最終是所有的商家,無論是他用什么樣的手段,拿到你的貨,但是他從內心里面,他不認可你企業,他對你企業沒有信心,我們最大的損失,是沒有信心沒有誠信,所以當時把我哥哥拒絕了。


  記者:經銷商得罪了也就得罪了,還有其他經銷商,但是哥哥只有一個,哥哥是不可替代的,怎么跟他說?


  董明珠:當時打電話我很急,我跟他講,說你不用來,我就把電話給甩了。我哥哥本來就很郁悶很生氣,結果這個經銷商,反過來還打電話問他,說這是你親妹妹嗎,我哥哥當時就寫了一封絕交信,我沒有你這個妹妹。


  記者:后來你們的關系怎么樣?


  董明珠:我哥哥是真的不理解,十幾年都不來往,因為他一封絕交信已經給我,是不來往。他在去年病的時候,我去看他,他后來講了一句話,我覺得也是蠻感動的,他說我今天終于理解你了,你付出那么多,你當時能給我方便不給我方便,他說我也能夠理解,如果我們都去拖你的后腿,可能格力電器沒有今天。


  就在董明珠擔任經營部長的時候,一個關于她的說法不脛而走。“董明珠走過的路,連草都不長”。


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  記者:董明珠走過的路,連草都不長,這句話是褒義還是貶義,是在什么情況下說的?


  董明珠:從企業的管理角度來說,我認為是褒義,從對立面來講,這個人沒辦法跟她打交道,我記得在1996年,當時來了一個人,要讓我做廣告,拿了一個合同來,就說某某領導讓我來的,找你做策劃,合同上寫了好像400多萬,就叫我簽,我說我憑什么跟你簽這個,你策劃方案都沒有,你能幫我做什么,我說你回去把方案拿來再說,他走的時候,路上罵了我,說你走過的路,寸草不生。


  記者:你覺得這是別人在夸你,還是?


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  董明珠:是恨我,從他發出這句話是恨我,但是我從這句話,突出了我更要堅持,我不在乎別人說什么,我只在乎我做了什么,你為一小部分既得利益者妥協,你是對于別人的不負責任,對你權力不負責任,我還是不會去改變我的性格,因為我的性格里面,更多的是堅持對和錯,放棄工作以外,我是不會有這樣的性格,只有在工作當中,我覺得只有兩個字,原則,沒有交易。


  董明珠升任經營部長一年之后,公司銷售收入增長了7倍,從4億元增長到28億元。1996年,中國迎來一個涼爽的夏天,空調業一片蕭條,但董明珠帶領公司23名營銷業務員,讓格力的銷售額當年增長17% ,首次成為國內空調行業的排頭兵。從那之后,格力連續10年空調產銷量、銷售收入、市場占有率均居全國首位。2001年,董明珠出任格力電器的總經理。


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  董明珠:我2001年當總經理,就整頓干部作風,那一年抓了幾個人,別人說董明珠你怎么這樣,把人家抓了,我說不是我抓他,是他自己把自己抓了,我也很可惜。


  記者:在您從業務員到部長到總裁,公司總經理這個過程中,是不是自己也是漸漸發現,自己的性格里面,有以前并不熟悉,連自己都不覺得?


  董明珠:沒有挖掘的東西,挖掘出來了。


  記者:你的樂趣是什么,有人覺得你很累?


  董明珠:我覺得真的是人要有價值,還是要有夢想的,所以當時我很高興的就是,我整頓以后,公司發生了根本性的變化,從2001年開始,后面10年,再沒有發生過員工罷工的現象。


  董明珠喜歡用數據說話,1994年底,她開始擔任格力電器經營部部長時,公司實際年銷售4億左右,但到2012年,格力已經實現1000億的銷售額。連續8年空調銷量排名世界第一,也就是這一年,董明珠除了擔任格力電器董事長及總裁之外,還正式出任格力電器的母公司——格力集團的董事長。格力正式開啟了權力高度集中的“董明珠時代”。


  記者:您怎么看您和格力集團之間的關系,怎么去定位?


  董明珠:格力集團,它原來是珠海工業發展總公司,因為格力電器做得好,這個名字他們拿去冠用了,所以有了這樣的一個歷史淵源,如果格力集團不叫格力的話,我相信沒有任何人去關注它,那么格力集團,同樣有幾十個企業,今天不復存在了,你認為是出資人重要,還是經理人重要,從某種程度來說,經理人比出資人更重要,如果一個家庭,沒有一個很好的人去打理的話,你認為你一個再有能力,在外面掙錢的人,這個家能過得好嗎,同樣一個集團下面那么多企業,為什么格力電器能活下來,而那二十多家企業,一個個都破產了,倒閉了,問題是人重要還是資本重要,我相信是人重要,絕對不是資本起作用。


  董明珠在家電業被稱作“拼命三郎”、“中國阿信”。2005年至今,格力空調產銷量連續10年領跑全球,用戶超過3億。正因為此,她數次入選美國《財富》雜志“全球50名最有影響力的商界女強人”,董明珠也當仁不讓地成為了格力品牌的代言人。


  記者:對于很多光看新聞,從新聞上了解您的人來說,格力就是董明珠,董明珠就是格力。


  董明珠:當然,我覺得格力是董明珠的,董明珠是格力的都沒錯。


  記者:產權上不是。


  董明珠:產權是公眾的,因為它是個上市公司,永遠不會是我的。我個人認為企業是不是你的,真的不重要,很多人說董明珠你應該到哪里任職,你應該怎么樣,后來我想我這一輩子,只把一個空調做成極致,我真的是夢想全世界人,他只選擇格力,但是我相信,這個夢想永遠做不到。


  記者:為什么?


  董明珠:因為七十億人全部用,別的品牌就全死完了。


  記者:你為什么還要有這個夢想?


  董明珠:因為我覺得,有夢想才有動力。


  記者:你明明知道這個夢想是做不到的?


  董明珠:但是我可以做到50%,60%,70%。


  記者:你的身價是怎么算,怎么體現?


  董明珠:我身價就是年薪。


  記者:年薪多少,可以說嗎?


  董明珠:可以說。


  記者:我看到有報道說是稅前500萬,稅后200多萬,現在還是這個沒變?


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  董明珠:應該在五六百萬之間,我都得交稅,我覺得納稅光榮,五六百萬,我不會說搞一個發票去填補,然后錢到自己口袋。


  董明珠直來直去的性格,讓她成為傳說中的“易招黑”體質。特別是在當下一些媒體習慣單一語境和爆炸標題的輿論環境下,她往往被描述為偏執、好斗、不近人情、霸道女總裁等等的形象在很多清一色男性企業家為主的場合,董明珠的女性標簽顯得獨特而另類。而如何平衡好事業與很多家庭生活的關系,是每個女性企業家都必須面對的問題。


  記者:您為了公司,所有的時間都搭在上面,包括您有一個兒子,母子之間的這種交流,會不會因為工作上投入太多,會減少?


  董明珠:當然,這是肯定的,有得有失,我曾經講過,讓世界美好,你不能讓所有人做犧牲,大部分人是享受這個成果,但是一定有極少一部分人,他必須付出。


  記者:你算極少一部分嗎?


  董明珠:在空調領域算吧。


  記者:您付出什么了?


  董明珠:我付出了我所有的個人樂趣,我沒有朋友,因為我不能有朋友,比如說我一個同學就找過我,他說董明珠,你當老總了,我們給你搞點配套,當然他也許配套產品質量也會不錯,但是他破壞了我的企業文化,會讓我們所有的底下員工認為,這人是跟董總的關系,可能就是他的質量不達標也不敢去。


  記者:就是您主動不去交朋友?


  董明珠:對。


  記者:那又沒有朋友,又沒有家人的陪伴,沒有小家庭的這種家人的陪伴。


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  董明珠:這就是孤獨。


  記者:習慣了嗎?


  董明珠:習慣了。


  記者:喜歡嗎?


  董明珠:不能說喜歡,每個人按照自己的喜歡,這個和諧實現不了。


  在董明珠看來,這輩子最大的轉折點,是丈夫的去世。她說,“如果不是這件事,我不會走現在這條路。如果他在,也不會同意我來珠海。丈夫1984年去世之后,董明珠再沒有選擇婚姻。


  記者:作為女性還有很重要的一個,就是家庭小核心家庭,比如說婚姻帶給一個女性的這種滿足感,幸福感,你沒有去主動選擇?


  董明珠:因為一開始我就覺得我兒子,我不愿意,其實對兒子的心靈,你看很多那種重組家庭對孩子的影響,還是非常大。


  記者:是為了兒子,還是說為了工作不去選擇婚姻?


  董明珠:開始是為了兒子,因為我帶孩子的時候,那時候還非常年輕,如果你想選擇一個家庭的話,還是非常容易的,但是我這個人骨子里面可能就有一種,不依賴別人的那種,只是長期沒有被爆發出來,后來擁有了這個權力的時候,可能徹底暴露了。我兒子從幼兒園到大學畢業,到研究生畢業,我沒有到他學校去過一次。


  記者:的確作為一個女性的企業家,取得了很大成就,這所有人都看見了,但是作為一個女性,你覺得這一輩子算不算幸福?


  董明珠:幸福和夢想是不一樣的,有人說我天天打麻將好幸福,有些人我天天去旅游,周游列國很幸福,但是我每天在看到我的數據變化,我也很幸福。


  從數據業績來看,目前,格力空調占據國內份額高達40%左右,在行業內具有絕對的統治力,而且在全球空調份額占比超過22%,這些數據足以讓董明珠感到幸福。但是,有了今年卸任格力集團董事長一事,不少人開始擔心,董明珠在格力電器董事長的位置上,還能坐多久。


  記者:您對2018年能夠續任,董事長總經理是有把握的。


  董明珠:我認為是不用擔心的。


  記者:您有沒有想到最糟糕的結果,就是您沒有選上?


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  董明珠:我覺得選上不選上,股民會有正確選擇,如果真的有比我優秀的人,如果他們說選上了這樣的一個人,我又為什么不高興呢?


 

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